EMS - отдельная песня

к нам примерно раз в неделю идут посылки ими или DHL

в 90% случаев происходит так:

1. заипавшись ждать, мы звоним им, когда сроки прошли. Они отвечают: "курьер приезжал, вас не было на месте".
"какого хера не было? у нас все в офисе были на работе... курьер звонил? можете проверить детализацию?"
"мы уточним, разберемся, привезем завтра"

2. звонок: "курьер вас ожидает по адресу такому-то"
- бля, мы адрес сменили 5 месяцев назад. что нам сделать, чтобы вы каждую вторую посылку туда не везли?
- (без извинений) давайте проверим правильный адрес, курьер к вам подъедет