Вообще, это рынок, рассчитанный на привлечение постоянных клиентов, если в каком-то клубе есть ощущение, что найопывают - туда можно просто не ходить. Если руководство считает, что клиенты с накопленными фишками не важны - значит, такова стратегия руководства и предъявами тут вряд ли что-то поделаешь. Рынок здесь специфичный, где, по идее, привлекать клиента на регулярной основе гораздо важнее, чем разок кинуть... Хотя, ряд клубов, конечно, являются исключениями из этого правила