В какую сферу не сунься - везде и всегда наряду с "заказными" положительными отзывами о товаре или услуге будут также и "заказные" негативные отзывы. Не уверен даже, чего в реальности больше будет. Это классика. Другое дело, что "профессиональным" PR-ом у нас в большинстве мест занимаются родственники родственников владельца или типа того. Потому и отзывы заказные "отсвечивают" в глазах реальных юзеров товара или услуги. Доверять же больше тому или другому - исключительно личный выбор. В идеале, основанный на многократном личном опыте.